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QUALITE
 
 
 
 

CHARTE QUALITE Norme ISO 9001
"Loueurs Maritimes"

Après avoir participé à la définition de la norme ISO "Loueurs Maritimes", au sein du comité mis en place par la F.I.N. (Fédération des Industries Nautiques), BLUE TOUCH a été l’un des tous premiers loueurs maritimes certifiés ISO 9001.

Aujourd’hui, nous appliquons toujours la même politique qualité, mais nous ne sommes plus « abonnés » aux renouvellements coûteux délivrés par l’AFNOR.


Notre politique qualité se décline sur 3 axes :

• Satisfaire nos clients

• Maîtriser l'état des bateaux que nous louons, vendons, entretenons

• Assister et conseiller nos clients

SATISFACTION DES CLIENTS MAITRISE DE L'ETAT DES BATEAUX ASSISTANCE ET CONSEILS
Satisfaire nos clients : c'est identifier leurs besoins explicites et implicites, et leur proposer une prestation en adéquation avec ces besoins : choix du bateau, conseils en terme d’équipement ou de zone de navigation…
 Maîtriser l'état des bateaux que nous louons/vendons/entretenons : un entretien préventif et une rigueur des contrôles sont mis en oeuvre tout au long de l'année pour atteindre cet objectif. Nos « check list » sont parmi les plus complètes de la profession. Assister et conseiller nos clients : avant, pendant, et après vos navigations, nous sommes toujours disponibles pour vous apporter un conseil, une solution ou un dépannage 24h / 24.

Qui sommes-nous? |  CONTACT | BLUE TOUCH - 04 91 90 34 72 - bluetouch@bluetouch.fr -  Infos Légales  - Réalisation Pascale TRAN - Mise à jour le 1 Décembre 2016